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蘇州懿壽堂不做第一，只做唯一，沒(méi)有成功，只有進(jìn)步。 懿壽堂文化內(nèi)核及經(jīng)營(yíng)哲學(xué)： 一切以顧客為核心，打造以顧客為中心的共同命運(yùn)體，不斷為顧客創(chuàng)造價(jià)值 1）未來(lái)公司發(fā)展，所有的動(dòng)作都圍繞核心文化展開(kāi)，堅(jiān)持公司核心文化及經(jīng)營(yíng)哲學(xué)100年不動(dòng)搖?；貧w經(jīng)營(yíng)本質(zhì)，回歸本源，回歸初心，把顧客真正意義上提升到戰(zhàn)略的高度。沒(méi)有風(fēng)口的年代服務(wù)是唯一的風(fēng)口，消費(fèi)升級(jí)的的時(shí)代到來(lái)了，我們正在從商品消費(fèi)提升到品質(zhì)的消費(fèi)，對(duì)于企業(yè)家和生意人消費(fèi)升級(jí)意味著什么？作為企業(yè)的管理者最直接的感受是市場(chǎng)在倒逼我們?cè)诜?wù)升級(jí)，尤其在這個(gè)資訊發(fā)達(dá)的時(shí)代，一錘子買(mǎi)賣(mài)，雁過(guò)拔毛的心態(tài)，表層合作必將式微，在未來(lái)所有的行業(yè)都是服務(wù)業(yè)，必須打造以顧客為中心的共同命運(yùn)體，和顧客同呼吸共命運(yùn)。 二：愿景：打磨一流心性成為業(yè)界獨(dú)一無(wú)二 不做第一，只做唯一，沒(méi)有成功，只有進(jìn)步。沒(méi)有一流的心性就不可能有一流的服務(wù)，不可能有一流的技術(shù)，一流的心性必須有厚重的品德，厚重的人格，曾國(guó)藩：“端莊厚重為貴相”。任正非：“一個(gè)人一生中做好一件事就是成功，就可以成就偉大的祖國(guó)”，背后是堅(jiān)毅的品格和務(wù)實(shí)的心性，一流的心性必須成為細(xì)心的人，成為謙虛的人，培養(yǎng)感動(dòng)之心，萌生感恩之心，擁有利他之心。 三：使命：為顧客創(chuàng)造價(jià)值 張瑞敏曾將說(shuō)過(guò)沒(méi)有十全十美的產(chǎn)品，但有百分之百的服務(wù)。如果你只關(guān)注每天的營(yíng)業(yè)額，顧客很可能正在離你而去，有些企業(yè)直到企業(yè)的倒閉，也沒(méi)有弄清楚顧客為什么不來(lái)了，傳統(tǒng)的戰(zhàn)略將顧客視為被征服的對(duì)象，試圖說(shuō)服顧客做出付費(fèi)的決定，而服務(wù)戰(zhàn)略將顧客視為一種資源，一種創(chuàng)造價(jià)值的資源，為顧客創(chuàng)造價(jià)值就是我們存在的價(jià)值，沒(méi)有為顧客創(chuàng)造價(jià)值我們的存在毫無(wú)價(jià)值。 四：價(jià)值觀(guān)：一切以顧客為中心 1）誰(shuí)還把顧客當(dāng)成賺錢(qián)的工具，誰(shuí)還把生意當(dāng)成買(mǎi)賣(mài)來(lái)做，誰(shuí)還在以銷(xiāo)售為驅(qū)動(dòng)解決企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題，誰(shuí)就難在未來(lái)生存下去，請(qǐng)不要再說(shuō)買(mǎi)的不如賣(mài)的精。以顧客為中心，服務(wù)價(jià)值，為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值，是我們收獲自身價(jià)值的唯一途徑 2）價(jià)值觀(guān)三誠(chéng)精神：誠(chéng)心，誠(chéng)意，誠(chéng)實(shí) 誠(chéng)心：時(shí)刻保持一顆誠(chéng)懇的心。 誠(chéng)意：讓自己表達(dá)誠(chéng)摯的心意。 誠(chéng)實(shí)：用真誠(chéng)的行動(dòng)收獲結(jié)果。