一種基于sop智能流程處理方法
基本信息
| 申請?zhí)?/td> | CN202010177350.0 | 申請日 | - |
| 公開（公告）號 | CN111506698A | 公開（公告）日 | 2020-08-07 |
| 申請公布號 | CN111506698A | 申請公布日 | 2020-08-07 |
| 分類號 | G06F16/33;G06F16/332;G06F16/35;G06Q10/10 | 分類 | 計算；推算；計數(shù); |
| 發(fā)明人 | 駱曉敏;王小龍;劉鑫 | 申請（專利權）人 | 浙江執(zhí)御信息技術有限公司 |
| 代理機構 | 杭州快知知識產(chǎn)權代理事務所（特殊普通合伙） | 代理人 | 浙江執(zhí)御信息技術有限公司 |
| 地址 | 310011 浙江省杭州市拱墅區(qū)祥園路99號2號樓9樓 | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本發(fā)明公開了一種基于sop智能流程處理方法，包括以下步驟：獲取用戶問題列表，對所述用戶問題列表進行第一次訓練，輸出用戶屬性，以所述用戶屬性為標準，對所述用戶屬性進行第二次訓練，獲取一條完整的流程處理路徑，根據(jù)計算所得的流程處理路徑處理所述用戶問題列表中的用戶問題。提升系統(tǒng)對客戶屬性的訓練學習功能，在客戶咨詢問題時，系統(tǒng)可以自動將問題分類，并得到解決問題的相應的流程，實現(xiàn)工單的自動查詢。 |
