一種基于區(qū)塊鏈的裝修投訴跟蹤方法
基本信息
| 申請(qǐng)?zhí)?/td> | CN202111516518.7 | 申請(qǐng)日 | - |
| 公開(kāi)（公告）號(hào) | CN114170040A | 公開(kāi)（公告）日 | 2022-03-11 |
| 申請(qǐng)公布號(hào) | CN114170040A | 申請(qǐng)公布日 | 2022-03-11 |
| 分類(lèi)號(hào) | G06Q50/08（2012.01）I;G06Q40/04（2012.01）I;G06Q10/10（2012.01）I | 分類(lèi) | 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù); |
| 發(fā)明人 | 邱振毅;鄧華金;周海軍;閆玉苗 | 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 | 上海齊屹信息科技有限公司 |
| 代理機(jī)構(gòu) | 上海創(chuàng)開(kāi)專利代理事務(wù)所（普通合伙） | 代理人 | 汪發(fā)成 |
| 地址 | 201824上海市嘉定區(qū)金沙江路3131號(hào)4幢西區(qū)1092室 | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本發(fā)明公開(kāi)了一種基于區(qū)塊鏈的裝修投訴跟蹤方法，涉及區(qū)塊鏈技術(shù)領(lǐng)域。本發(fā)明包括如下步驟：發(fā)起投訴建議流程，投訴信息提交給商家投訴跟蹤服務(wù)模塊進(jìn)行跟蹤服務(wù)；商家投訴建議服務(wù)模塊調(diào)用下層區(qū)塊鏈協(xié)議層，創(chuàng)建對(duì)應(yīng)的賬本、智能合約數(shù)據(jù)服務(wù)；將數(shù)據(jù)上傳至以太坊節(jié)點(diǎn)進(jìn)行上鏈以太網(wǎng)；將投訴信息逐層返回至商家投訴跟蹤服務(wù)模塊進(jìn)行跟蹤服務(wù)；商家通過(guò)商家投訴跟蹤服務(wù)模塊查看用戶的投訴，并進(jìn)行處理記錄；全部上鏈至以太坊節(jié)點(diǎn)；查詢以太坊區(qū)塊鏈街上的數(shù)據(jù)，進(jìn)行榜單的統(tǒng)計(jì)。本發(fā)明實(shí)現(xiàn)以太坊區(qū)塊鏈智能合約、賬戶及相關(guān)上鏈、數(shù)據(jù)訪問(wèn)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的安全、公開(kāi)、透明、防篡改；客服投訴電話數(shù)量大大降低，服務(wù)質(zhì)量得到了有效提升。 |
