用戶(hù)標(biāo)簽推送、用戶(hù)標(biāo)簽展示方法、裝置和計(jì)算機(jī)設(shè)備

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN201911351101.2 申請(qǐng)日 -
公開(kāi)（公告）號(hào) CN111047336A 公開(kāi)（公告）日 2020-04-21
申請(qǐng)公布號(hào) CN111047336A 申請(qǐng)公布日 2020-04-21
分類(lèi)號(hào) G06Q30/00;G06F16/9535 分類(lèi) 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù);
發(fā)明人 楊華宇;王昕;胡芳;王歡 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人 太平金融運(yùn)營(yíng)服務(wù)（上海）有限公司
代理機(jī)構(gòu) 廣州華進(jìn)聯(lián)合專(zhuān)利商標(biāo)代理有限公司 代理人 姜曉云
地址 201201 上海市浦東新區(qū)卡園三路58號(hào)
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本申請(qǐng)涉及一種用戶(hù)標(biāo)簽推送方法、裝置、計(jì)算機(jī)設(shè)備和存儲(chǔ)介質(zhì)。所述方法包括：接收客服終端發(fā)送的用戶(hù)標(biāo)簽查詢(xún)請(qǐng)求，所述用戶(hù)標(biāo)簽查詢(xún)請(qǐng)求是所述客服終端監(jiān)聽(tīng)到的響應(yīng)方與呼叫方建立通話時(shí)，根據(jù)所述呼叫方的用戶(hù)身份標(biāo)識(shí)號(hào)碼生成的；根據(jù)所述用戶(hù)標(biāo)簽查詢(xún)請(qǐng)求獲取所述用戶(hù)身份標(biāo)識(shí)號(hào)碼；從標(biāo)簽數(shù)據(jù)庫(kù)中查找與所述用戶(hù)身份標(biāo)識(shí)號(hào)碼對(duì)應(yīng)的用戶(hù)標(biāo)簽，所述用戶(hù)標(biāo)簽是根據(jù)用戶(hù)歷史行為數(shù)據(jù)通過(guò)聚類(lèi)模型聚類(lèi)后得到的標(biāo)簽；將所述用戶(hù)標(biāo)簽發(fā)送至所述客服終端。采用本方法能夠提高客服系統(tǒng)的有效利用率。