一種WEB網(wǎng)頁(yè)端話(huà)機(jī)系統(tǒng)及外呼方法

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN201910756964.1 申請(qǐng)日 -
公開(kāi)（公告）號(hào) CN110460730A 公開(kāi)（公告）日 2019-11-15
申請(qǐng)公布號(hào) CN110460730A 申請(qǐng)公布日 2019-11-15
分類(lèi)號(hào) H04M7/00;H04L29/08 分類(lèi) 電通信技術(shù);
發(fā)明人 王春蘭 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人 人立方智能科技有限公司
代理機(jī)構(gòu) 北京挺立專(zhuān)利事務(wù)所（普通合伙） 代理人 田黎絨
地址 200120 上海市浦東新區(qū)中國(guó)（上海）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)金湘路225弄11號(hào)1635室
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開(kāi)了一種WEB網(wǎng)頁(yè)端話(huà)機(jī)系統(tǒng)及外呼方法，所述系統(tǒng)包括WEB端電話(huà)模塊，電話(huà)調(diào)度系統(tǒng)，CTI話(huà)機(jī)對(duì)接系統(tǒng)，通話(huà)信息業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)；WEB端電話(huà)模塊，用于實(shí)現(xiàn)瀏覽器中的人機(jī)交互界面，及控制人機(jī)交互界面進(jìn)行界面切換，及采集用戶(hù)的請(qǐng)求信息；電話(huà)調(diào)度系統(tǒng)，用于對(duì)接CTI話(huà)機(jī)對(duì)接系統(tǒng)與WEB端電話(huà)模塊通信，對(duì)WEB端電話(huà)模塊采集的用戶(hù)請(qǐng)求信息進(jìn)行處理；對(duì)CTI話(huà)機(jī)對(duì)接系統(tǒng)發(fā)送來(lái)的通話(huà)狀態(tài)信息進(jìn)行處理；CTI話(huà)機(jī)對(duì)接系統(tǒng)，用于與CTI系統(tǒng)通信，實(shí)現(xiàn)通話(huà)功能；通話(huà)信息業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，用于對(duì)用戶(hù)每次的通話(huà)事件進(jìn)行記錄。本發(fā)明所述系統(tǒng)運(yùn)行更流暢。