一種線上報事報單的閉環(huán)管理方法、裝置及終端設(shè)備

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201910106008.9 申請日 -
公開（公告）號 CN109872129A 公開（公告）日 2019-06-11
申請公布號 CN109872129A 申請公布日 2019-06-11
分類號 G06Q10/10（2012.01）I; G06Q10/06（2012.01）I; G06Q50/16（2012.01）I 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 呂萍 申請（專利權(quán)）人 廣東鉑美物業(yè)服務(wù)股份有限公司
代理機(jī)構(gòu) 廣州三環(huán)專利商標(biāo)代理有限公司 代理人 廣東美的物業(yè)管理股份有限公司
地址 528000 廣東省佛山市順德區(qū)北滘鎮(zhèn)北滘社區(qū)居民委員會美的大道6號美的總部大樓寫字樓D區(qū)10樓C區(qū)
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了一種線上報事報單的閉環(huán)管理方法、裝置及終端設(shè)備，所述方法包括接收業(yè)主終端或客服終端上傳的報事報單；解析所述報事報單獲取報事類型和報事事項，并根據(jù)所述報事類型和所述報事事項選擇服務(wù)終端進(jìn)行工單派送或推送；在接收到所述服務(wù)終端上傳的業(yè)主簽名信息后，將已完成的報事報單進(jìn)行存檔。本發(fā)明能夠提高社區(qū)報事報單管理方法的工作效率，從而提高小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。