客服方法、系統(tǒng)、電子設(shè)備及存儲介質(zhì)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN202010349052.5 申請日 -
公開（公告）號 CN111626746A 公開（公告）日 2020-09-04
申請公布號 CN111626746A 申請公布日 2020-09-04
分類號 G06Q30/00(2012.01)I;G06Q10/10(2012.01)I 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 佘佳蕓;劉懿;王夢語;張菁華;王俊堂;朱廣偉;宋今歌 申請（專利權(quán)）人 華潤守正招標(biāo)有限公司
代理機構(gòu) 廣州嘉權(quán)專利商標(biāo)事務(wù)所有限公司 代理人 華潤守正招標(biāo)有限公司
地址 518000廣東省深圳市前海深港合作區(qū)前灣一路1號A棟201室
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了一種客服方法、系統(tǒng)、設(shè)備及存儲介質(zhì)，實現(xiàn)了獲取的用戶意圖，根據(jù)獲取的用戶意圖引導(dǎo)用戶進(jìn)行身份驗證，并進(jìn)行準(zhǔn)確的引導(dǎo)審核信息查詢操作，從而減少電子招標(biāo)平臺的操作復(fù)雜度，在保證用戶信息安全的前提下，提升了查詢效率。