客服方法、系統(tǒng)、電子設備及存儲介質(zhì)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN202010349716.8 申請日 -
公開（公告）號 CN111598583A 公開（公告）日 2020-08-28
申請公布號 CN111598583A 申請公布日 2020-08-28
分類號 G06Q30/00(2012.01)I 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 佘佳蕓;劉懿;王夢語;張菁華;王俊堂;朱廣偉;宋今歌 申請（專利權(quán)）人 華潤守正招標有限公司
代理機構(gòu) 廣州嘉權(quán)專利商標事務所有限公司 代理人 華潤守正招標有限公司
地址 518000廣東省深圳市前海深港合作區(qū)前灣一路1號A棟201室
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明提供了一種客服方法、系統(tǒng)、設備及存儲介質(zhì)，提供用戶登錄賬號密碼查詢引導流程，獲取查詢意圖，根據(jù)查詢意圖匹配至相應的用戶登錄賬號密碼查詢引導流程，使用電子客服即時回復問題，進行引導用戶的操作，簡化查詢流程，提升查詢效率。