基于機(jī)器人的信息自動(dòng)篩選回復(fù)方法

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN201811048711.0 申請(qǐng)日 -
公開（公告）號(hào) CN109165287A 公開（公告）日 2019-01-08
申請(qǐng)公布號(hào) CN109165287A 申請(qǐng)公布日 2019-01-08
分類號(hào) G06F16/332 分類 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù);
發(fā)明人 王琳;劉博 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 蛋殼機(jī)器人科技（海南）有限公司
代理機(jī)構(gòu) 天津市尚儀知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所（普通合伙） 代理人 蛋殼機(jī)器人科技（天津）有限公司
地址 301700 天津市武清區(qū)汽車產(chǎn)業(yè)園云景道1號(hào)汽車大廈926室-3
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 一種基于機(jī)器人的信息自動(dòng)篩選回復(fù)方法，機(jī)器人在與用戶間發(fā)生信息交互時(shí)存儲(chǔ)與用戶的溝通信息記錄，機(jī)器人與用戶的信息交互包括以下步驟：機(jī)器人接收到用戶的語(yǔ)音信息后，結(jié)合之前存儲(chǔ)的歷史交互信息記錄，對(duì)用戶的意圖或者對(duì)錯(cuò)做出判斷，并生成意圖信息說(shuō)明；根據(jù)意圖信息說(shuō)明，從云端或數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索匹配度最高的信息；將匹配度最高的信息反饋給機(jī)器人，由機(jī)器人以語(yǔ)音或文字的方式表達(dá)給用戶。通過(guò)當(dāng)前與歷史的對(duì)話記錄，綜合的推斷出用戶的準(zhǔn)確意圖；機(jī)器人的反饋均是自主反饋的，不需要除用戶之外的第三人方介入；在豐富的語(yǔ)料庫(kù)支持下，用戶的任何意圖都可以被相應(yīng)的信息進(jìn)行比較準(zhǔn)確的回復(fù)。