一種帶流程的電話機(jī)器人主動(dòng)問(wèn)詢系統(tǒng)

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN201710947020.3 申請(qǐng)日 -
公開（公告）號(hào) CN110069605A 公開（公告）日 2019-07-30
申請(qǐng)公布號(hào) CN110069605A 申請(qǐng)公布日 2019-07-30
分類號(hào) G06F16/332（2019.01）I; G06F16/33（2019.01）I; G06Q30/00（2012.01）I; H04M3/493（2006.01）I; G10L15/26（2006.01）I 分類 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù);
發(fā)明人 張曦 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 天津深思維科技有限公司
代理機(jī)構(gòu) - 代理人 -
地址 300041 天津市濱海新區(qū)濱海高新區(qū)華苑產(chǎn)業(yè)區(qū)華天道3號(hào)綜合樓A區(qū)516單元（入駐創(chuàng)新服務(wù)公司）
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了一種帶流程的電話機(jī)器人主動(dòng)問(wèn)詢系統(tǒng)，包括如下步驟：根據(jù)營(yíng)銷方案或調(diào)查問(wèn)卷，設(shè)計(jì)整套的對(duì)話流程；每套流程中可分為若干步驟，每一個(gè)步驟內(nèi)都可掛多個(gè)話題或語(yǔ)料；具體定位到什么語(yǔ)料，需要根據(jù)步驟中的判斷節(jié)點(diǎn)；結(jié)合語(yǔ)料或話題ID，定位步驟中語(yǔ)料或話題；采用語(yǔ)音識(shí)別接口，將用戶語(yǔ)音轉(zhuǎn)化成文字，在流程中預(yù)判是否符合流程節(jié)點(diǎn)，再沿著流程設(shè)計(jì)跳轉(zhuǎn)到下一個(gè)話題；根據(jù)特定用戶輸入信息，可主動(dòng)結(jié)束對(duì)話；所有的用戶回答，將在后臺(tái)存儲(chǔ)語(yǔ)音和文字文件；并配有數(shù)據(jù)分析處理模塊，可根據(jù)用戶定制輸出有效數(shù)據(jù)。