提升客服被呼即時(shí)通訊流暢性的方法、裝置、設(shè)備及介質(zhì)

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN201810596655.8 申請(qǐng)日 -
公開（公告）號(hào) CN108880987A 公開（公告）日 2018-11-23
申請(qǐng)公布號(hào) CN108880987A 申請(qǐng)公布日 2018-11-23
分類號(hào) H04L12/58;H04M3/51 分類 電通信技術(shù);
發(fā)明人 申義;余傳亮;肖文天;林偉強(qiáng);馬遷 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 廣東因特利信息科技股份有限公司
代理機(jī)構(gòu) 廣東翰銳律師事務(wù)所 代理人 廣東因特利信息科技股份有限公司;廣州市因地利信息科技有限公司
地址 510000 廣東省廣州市天河區(qū)天河路228號(hào)之一廣晟大廈電梯層1001(自然層901)
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明提供了提升客服被呼即時(shí)通訊流暢性的方法，所述方法包括以下步驟接收主叫移動(dòng)端的呼叫請(qǐng)求；獲取并顯示主叫移動(dòng)端的用戶檔案信息；與主叫移動(dòng)端建立呼叫連接。本發(fā)明的一種提升客服被呼即時(shí)通訊流暢性的方法，客服人員接收客戶回?fù)軙r(shí)，數(shù)據(jù)庫(kù)可以將客戶信息發(fā)送給客服人員，便于客服人員迅速處理回訪、開拓，使客服人員與客戶之間的聯(lián)系更加緊密。