一種網(wǎng)絡(luò)通信問(wèn)題判定處理裝置
基本信息
| 申請(qǐng)?zhí)?/td> | CN202110073243.8 | 申請(qǐng)日 | - |
| 公開(kāi)（公告）號(hào) | CN112996024A | 公開(kāi)（公告）日 | 2021-06-18 |
| 申請(qǐng)公布號(hào) | CN112996024A | 申請(qǐng)公布日 | 2021-06-18 |
| 分類(lèi)號(hào) | H04W24/04;G06F16/24 | 分類(lèi) | 電通信技術(shù); |
| 發(fā)明人 | 宋富勇 | 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人 | 國(guó)網(wǎng)西藏電力有限公司信息通信公司 |
| 代理機(jī)構(gòu) | 南京源古知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所（普通合伙） | 代理人 | 馬曉輝 |
| 地址 | 850000 西藏自治區(qū)拉薩市城關(guān)區(qū)當(dāng)熱西路38號(hào) | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本發(fā)明公開(kāi)一種網(wǎng)絡(luò)通信問(wèn)題判定處理裝置，包括獲取單元、匹配單元、判定單元、反饋單元和問(wèn)題數(shù)據(jù)庫(kù)，獲取單元包括第一獲取單元和第二獲取單元，第一獲取單元獲取用戶的問(wèn)題信息，第二獲取單元根據(jù)問(wèn)題信息追溯同一用戶歷史時(shí)間段內(nèi)的其他問(wèn)題，將距離問(wèn)題信息最近的問(wèn)題為基礎(chǔ)；匹配單元將問(wèn)題信息的關(guān)鍵詞與問(wèn)題數(shù)據(jù)庫(kù)中的問(wèn)題匹配：匹配度為70%?100%，問(wèn)題數(shù)據(jù)庫(kù)中該問(wèn)題的解決方式反饋給用戶，匹配度為0%?69%，通過(guò)判定單元根據(jù)問(wèn)題信息判定其對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題類(lèi)型，根據(jù)判定的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題類(lèi)型判定為用戶問(wèn)題或控制面問(wèn)題，該裝置通過(guò)匹配單元初步將問(wèn)題信息是否屬于問(wèn)題數(shù)據(jù)庫(kù)中的內(nèi)容進(jìn)行匹配和篩選，進(jìn)而節(jié)約了判定時(shí)間，提高了判定效率。 |
