一種智能工單的推送方法和裝置
基本信息
| 申請(qǐng)?zhí)?/td> | CN202110360079.9 | 申請(qǐng)日 | - |
| 公開(kāi)（公告）號(hào) | CN113516340A | 公開(kāi)（公告）日 | 2021-10-19 |
| 申請(qǐng)公布號(hào) | CN113516340A | 申請(qǐng)公布日 | 2021-10-19 |
| 分類(lèi)號(hào) | G06Q10/06（2012.01）I;G06Q10/00（2012.01）I;G06Q50/06（2012.01）I;G06K9/62（2006.01）I;G06N3/08（2006.01）N;G06N3/12（2006.01）N | 分類(lèi) | 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù); |
| 發(fā)明人 | 毛葉凡;陳依穎;張智泉 | 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人 | 廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司廣州供電局 |
| 代理機(jī)構(gòu) | 東莞市卓易專(zhuān)利代理事務(wù)所（普通合伙） | 代理人 | 劉棟棟 |
| 地址 | 510000廣東省廣州市天河區(qū)天河南二路2號(hào) | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本申請(qǐng)?zhí)峁┝艘环N智能工單的推送方法、裝置、計(jì)算機(jī)設(shè)備和存儲(chǔ)介質(zhì)。通過(guò)獲取待推送工單信息，將待推送工單信息輸入值預(yù)先訓(xùn)練的故障識(shí)別模型進(jìn)行處理，根據(jù)處理結(jié)果確定對(duì)應(yīng)的故障類(lèi)型，進(jìn)而根據(jù)故障類(lèi)型與客戶(hù)端的對(duì)應(yīng)關(guān)系，獲取與故障類(lèi)型對(duì)應(yīng)的目標(biāo)客戶(hù)端列表，將該待推送智能工單信息發(fā)送至目標(biāo)客戶(hù)端列表中的客戶(hù)端。通過(guò)本方法，將工單推送至經(jīng)過(guò)篩選的客戶(hù)端，提高了將工單信息推送的效率和準(zhǔn)確性，并進(jìn)一步提高該故障響應(yīng)的效率。 |
