電子商務(wù)系統(tǒng)的客服電話錄音方法

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201410390694.4 申請日 -
公開（公告）號 CN104158988A 公開（公告）日 2014-11-19
申請公布號 CN104158988A 申請公布日 2014-11-19
分類號 H04M3/51(2006.01)I 分類 電通信技術(shù);
發(fā)明人 黃顧東 申請（專利權(quán)）人 上海高潔信息科技股份有限公司
代理機構(gòu) 上海華工專利事務(wù)所（普通合伙） 代理人 上海高潔信息科技股份有限公司
地址 200433 上海市楊浦區(qū)國定路323號602-1室
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 一種電子商務(wù)系統(tǒng)的客服電話錄音方法，涉及電子商務(wù)技術(shù)領(lǐng)域，所解決的是降低企業(yè)經(jīng)營管理成本的技術(shù)問題。該方法在電子商務(wù)系統(tǒng)中配置一臺電話服務(wù)器，客服人員與用戶語音通話時，電話服務(wù)器實時錄制通話內(nèi)容，并為錄音文件分配一個唯一的錄音標(biāo)識碼，及一個錄音訪問地址，系統(tǒng)服務(wù)器并將當(dāng)前訂單與錄音文件的錄音標(biāo)識碼、錄音訪問地址進行關(guān)聯(lián)。本發(fā)明提供的方法，適用于電子商務(wù)系統(tǒng)。