一種智能電銷的系統(tǒng)和方法

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN201910213654.5 申請(qǐng)日 -
公開(kāi)（公告）號(hào) CN109995953A 公開(kāi)（公告）日 2019-07-09
申請(qǐng)公布號(hào) CN109995953A 申請(qǐng)公布日 2019-07-09
分類號(hào) H04M3/527（2006.01）I; H04M3/42（2006.01）I; H04L29/06（2006.01）I; G10L15/22（2006.01）I; G10L15/26（2006.01）I; G10L15/18（2013.01）I 分類 電通信技術(shù);
發(fā)明人 陳濤; 吳夢(mèng)溪; 陳炳軒; 李發(fā)成; 翁汪木; 蘇堅(jiān)生; 羅杰 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 深圳信合元科技有限公司
代理機(jī)構(gòu) 深圳瑞天謹(jǐn)誠(chéng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 深圳風(fēng)豹互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司
地址 518000 廣東省深圳市福田區(qū)華富街道新田社區(qū)福中路29號(hào)福景大廈中座1301
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明適用于電話銷售領(lǐng)域，提供了一種智能電銷的系統(tǒng)和方法。所述系統(tǒng)包括電話軟交換系統(tǒng)、通訊協(xié)議服務(wù)模塊、控制系統(tǒng)、語(yǔ)義理解系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)；通訊協(xié)議服務(wù)模塊用于通過(guò)調(diào)用語(yǔ)音識(shí)別接口和文字轉(zhuǎn)語(yǔ)音接口向客戶端提供語(yǔ)音服務(wù)；語(yǔ)義理解系統(tǒng)用于理解用戶說(shuō)的話的含義；每個(gè)銷售話術(shù)模板都配置有一個(gè)定時(shí)任務(wù)；控制系統(tǒng)用于當(dāng)達(dá)到時(shí)間點(diǎn)時(shí)，定時(shí)任務(wù)觸發(fā)外呼，通過(guò)控制系統(tǒng)調(diào)用電話軟交換系統(tǒng)進(jìn)行外呼、控制與通訊協(xié)議服務(wù)模塊和語(yǔ)義理解系統(tǒng)的交互、以及控制數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)對(duì)用戶信息和通話記錄進(jìn)行管理。因此本發(fā)明的智能電銷的系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)外呼自動(dòng)化，能和用戶進(jìn)行交互，沒(méi)有情緒，能減少成本，提升效率。