基于在線問(wèn)診的問(wèn)題答復(fù)處理方法、裝置和計(jì)算機(jī)設(shè)備

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN201810606392.4 申請(qǐng)日 -
公開(kāi)（公告）號(hào) CN108922634A 公開(kāi)（公告）日 2018-11-30
申請(qǐng)公布號(hào) CN108922634A 申請(qǐng)公布日 2018-11-30
分類號(hào) G16H80/00;G06F17/30;G06N3/04 分類 物理
發(fā)明人 高羽;柳恭;葛培明 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 平安醫(yī)療科技有限公司
代理機(jī)構(gòu) 廣州華進(jìn)聯(lián)合專利商標(biāo)代理有限公司 代理人 平安醫(yī)療科技有限公司;平安健康互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司
地址 518052 廣東省深圳市前海深港合作區(qū)前灣一路1號(hào)A棟201室(入駐深圳市前海商務(wù)秘書有限公司)
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本申請(qǐng)涉及一種基于在線問(wèn)診的問(wèn)題答復(fù)處理方法、裝置和計(jì)算機(jī)設(shè)備。所述方法包括：接收用戶終端上傳的問(wèn)診請(qǐng)求；所述問(wèn)診請(qǐng)求攜帶了用戶標(biāo)識(shí)；根據(jù)所述問(wèn)診請(qǐng)求為所述用戶標(biāo)識(shí)分配對(duì)應(yīng)的醫(yī)生，建立所述用戶終端與醫(yī)生終端之間的通信連接；監(jiān)聽(tīng)所述用戶終端與所述醫(yī)生終端之間的通信信息；在所述通信信息中監(jiān)聽(tīng)到用戶提問(wèn)時(shí)，計(jì)算所述用戶提問(wèn)對(duì)應(yīng)的文本向量；獲取樣本問(wèn)題對(duì)應(yīng)的文本向量，將所述用戶提問(wèn)對(duì)應(yīng)的文本向量與所述樣本問(wèn)題對(duì)應(yīng)的文本向量進(jìn)行匹配，在所述樣本問(wèn)題中篩選出與所述用戶提問(wèn)匹配的多個(gè)推薦問(wèn)題和推薦答案；將多個(gè)推薦問(wèn)題和推薦答案發(fā)送至對(duì)應(yīng)的醫(yī)生終端。采用本方法能夠有效的縮短答復(fù)用戶提問(wèn)的耗時(shí)，提高答復(fù)準(zhǔn)確性。