員工服務(wù)質(zhì)量的評估方法、裝置、存儲介質(zhì)和智能設(shè)備

基本信息

申請?zhí)?/td> CN202010163436.8 申請日 -
公開（公告）號 CN112949963A 公開（公告）日 2021-06-11
申請公布號 CN112949963A 申請公布日 2021-06-11
分類號 G06Q10/06;G06Q50/16 分類 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù);
發(fā)明人 彭波;龔容;劉鄭著 申請（專利權(quán)）人 深圳市明源云客電子商務(wù)有限公司
代理機(jī)構(gòu) 深圳中一聯(lián)合知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 翁唱玲
地址 518000 廣東省深圳市南山區(qū)沙河街道高新南一道009號中國科技開發(fā)院中科研發(fā)園三號樓塔樓9樓B
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本申請適用于信息處理技術(shù)領(lǐng)域，提供了一種員工服務(wù)質(zhì)量的評估方法、裝置、存儲介質(zhì)和智能設(shè)備，包括：獲取員工的評估維度及其相應(yīng)的評估因子；基于所述評估因子，獲取所述員工與所述評估因子相關(guān)聯(lián)的服務(wù)記錄；獲取所述評估維度及其相應(yīng)的評估因子對應(yīng)的預(yù)設(shè)評估模型；根據(jù)所述預(yù)設(shè)評估模型與所述服務(wù)記錄，對所述員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估。本申請可有效降低評估的人工成本，提高評估結(jié)果的可靠性。