一種基于區(qū)塊鏈的投訴方法和系統(tǒng)

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN201811116148.6 申請(qǐng)日 -
公開（公告）號(hào) CN109409903A 公開（公告）日 2019-03-01
申請(qǐng)公布號(hào) CN109409903A 申請(qǐng)公布日 2019-03-01
分類號(hào) G06Q30/00（2012.01）I; G06F21/62（2013.01）I 分類 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù);
發(fā)明人 殷焦元 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 廣州高清視信科技股份有限公司
代理機(jī)構(gòu) 廣州三環(huán)專利商標(biāo)代理有限公司 代理人 廣州高清視信數(shù)碼科技股份有限公司
地址 510000 廣東省廣州市番禺區(qū)小谷圍街外環(huán)西路100號(hào)廣東工業(yè)大學(xué)理學(xué)館3樓
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了一種基于區(qū)塊鏈的投訴方法和系統(tǒng)，包括投訴區(qū)塊鏈模塊、用戶投訴客戶端、商戶投訴處理客戶端和監(jiān)管部門投訴處理客戶端；其中，投訴區(qū)塊鏈模塊對(duì)用戶的投訴進(jìn)行信息生成和記錄，構(gòu)建相應(yīng)的區(qū)塊鏈。本發(fā)明系統(tǒng)對(duì)投訴信息進(jìn)行妥善管理和維護(hù)，系統(tǒng)中投訴記錄不可篡改，避免人為刪除或者篡改的弊端，可以公正公平地進(jìn)行投訴，并且利用區(qū)塊鏈的技術(shù)對(duì)投訴者的信息進(jìn)行保密保護(hù)。