一種基于特征提取的自助反饋方法和系統(tǒng)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201910579542.1 申請日 -
公開（公告）號 CN110489518B 公開（公告）日 2021-09-17
申請公布號 CN110489518B 申請公布日 2021-09-17
分類號 G06F16/33（2019.01）I;G06F16/332（2019.01）I;G10L15/22（2006.01）I 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 邢啟洲;李健;張連毅;武衛(wèi)東 申請（專利權(quán)）人 北京捷通華聲科技股份有限公司
代理機構(gòu) 北京潤澤恒知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 莎日娜
地址 100193北京市海淀區(qū)東北旺西路8號中關(guān)村軟件園2號樓A座一層2101
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明提供了一種基于特征提取的自助反饋方法和系統(tǒng)，該方法和系統(tǒng)具體為當用戶進行提問時，利用語音識別技術(shù)對用戶所發(fā)語音進行識別，得到與語音相匹配的文本；根據(jù)文本的特征信息，從預(yù)先構(gòu)建的興趣點知識庫中定位用戶問題；利用語音合成技術(shù)向用戶反饋與用戶問題相匹配的問題答案。本方案是基于所提取的特征信息進行問題匹配，其中關(guān)注的始終是問題的實質(zhì)內(nèi)容，因此不會與用戶的本意產(chǎn)生偏差，也就不會反饋錯誤的答案，從而解決了現(xiàn)有方案在向用戶反饋時常常答非所問的問題。