基于語音信箱的智能語音外呼檢測系統(tǒng)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201910141529.8 申請日 -
公開（公告）號 CN109714491B 公開（公告）日 2021-05-14
申請公布號 CN109714491B 申請公布日 2021-05-14
分類號 H04M3/533;H04M3/527 分類 電通信技術;
發(fā)明人 邱春季 申請（專利權）人 上海凱岸信息科技有限公司
代理機構 上海海貝律師事務所 代理人 范海燕
地址 201808 上海市嘉定區(qū)嘉羅公路1661弄12號101室-16
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了一種基于語音信箱的智能語音外呼檢測系統(tǒng)，包括智能語音外呼系統(tǒng)，語音信箱，對話檢測模塊和告警自動發(fā)送模塊四部分；智能語音外呼系統(tǒng)：實現(xiàn)批量外呼、外呼電話接通后語音識別轉文本，通過對文本的意圖分析和當前對話狀態(tài)的管理策略，產生不同的響應，實現(xiàn)智能對話，此模塊即是檢測主體又提供對話能力；本發(fā)明提供的基于語音信箱的智能語音外呼檢測系統(tǒng)，利用語音信箱功能代替人工，實現(xiàn)整個智能語音外呼系統(tǒng)的健康度自檢測和系統(tǒng)問題簡單自定位，相比于傳統(tǒng)人工檢測和系統(tǒng)問題定位的方法，提高了系統(tǒng)的自動性，降低了系統(tǒng)的維護成本并且更加智能化。