針對電信運營商客服系統(tǒng)接入的物聯(lián)網(wǎng)客服中間件系統(tǒng)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201410029283.2 申請日 -
公開（公告）號 CN103747098A 公開（公告）日 2014-04-23
申請公布號 CN103747098A 申請公布日 2014-04-23
分類號 H04L29/08(2006.01)I;H04L29/06(2006.01)I;H04L12/24(2006.01)I 分類 電通信技術(shù);
發(fā)明人 肖新華;潘觀純;羅盛祿;黃翠菊;李志國;陳智博 申請（專利權(quán)）人 廣西金中軟件集團有限公司
代理機構(gòu) 廣西南寧公平專利事務(wù)所有限責任公司 代理人 韋錦捷
地址 530005 廣西壯族自治區(qū)南寧市高新區(qū)科園東五路4號南寧軟件園413-1#
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 一種針對電信運營商客服系統(tǒng)接入的物聯(lián)網(wǎng)客服中間件系統(tǒng)，電信運營商客服中心和物聯(lián)網(wǎng)運營企業(yè)客服中心通過數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)安全認證和管理模塊連接，網(wǎng)絡(luò)安全認證和管理模塊與物聯(lián)網(wǎng)客服系統(tǒng)模塊連接；物聯(lián)網(wǎng)客服系統(tǒng)模塊、數(shù)據(jù)服務(wù)模塊和客服系統(tǒng)接入標準采集庫模塊三組模塊通過數(shù)據(jù)總線與客服系統(tǒng)配置管理平臺和電信運營商客服系統(tǒng)標準采集管理模塊連接；客服系統(tǒng)接入標準采集庫位于底層，并與位于中層的數(shù)據(jù)服務(wù)模塊連接；數(shù)據(jù)服務(wù)模塊與位于上層的物聯(lián)網(wǎng)客服系統(tǒng)模塊連接。本發(fā)明能夠幫助物聯(lián)網(wǎng)運營方快速的架構(gòu)完善的客服系統(tǒng)，減少代碼開發(fā)量，最終為業(yè)務(wù)的快速運營及擴展做好技術(shù)及服務(wù)保障。