基于機(jī)器學(xué)習(xí)的銀行零售客戶流失預(yù)測方法

基本信息

申請?zhí)?/td> CN202110782240.1 申請日 -
公開（公告）號 CN113256409A 公開（公告）日 2021-08-13
申請公布號 CN113256409A 申請公布日 2021-08-13
分類號 G06Q40/02;G06K9/62;G06F16/2458 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 阮惠華;張成剛;黃浩;徐曉蘭 申請（專利權(quán)）人 廣州思邁特軟件有限公司
代理機(jī)構(gòu) 成都四合天行知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 郭受剛
地址 510630 廣東省廣州市天河區(qū)高普路136號第三層05區(qū)A、B單元
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了一種基于機(jī)器學(xué)習(xí)的銀行零售客戶流失預(yù)測方法，在設(shè)定期限內(nèi)收集銀行零售客戶行為的原始數(shù)據(jù)，將所述原始數(shù)據(jù)儲存在CRM系統(tǒng)中；讀取所述CRM系統(tǒng)中各報表的報表數(shù)據(jù)；將讀取到的報表數(shù)據(jù)整合成為整體，并對報表數(shù)據(jù)中特征進(jìn)行全表統(tǒng)計；通過過濾與映射節(jié)點將流失的數(shù)據(jù)進(jìn)行過濾，進(jìn)行特征重要性計算；通過相關(guān)性節(jié)點進(jìn)行相關(guān)性分析；在報表數(shù)據(jù)中提取出實際已經(jīng)流失客戶數(shù)據(jù)集，并投票打分對新的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類；建立隨機(jī)森林模型，對隨機(jī)森林模型進(jìn)行訓(xùn)練；選取隨機(jī)森林模型，并通過格子搜索和交叉驗證選取最優(yōu)參數(shù)；得到模型預(yù)測結(jié)果并輸出可視化結(jié)果；建立客戶流失預(yù)測模型，通過重要性選擇特征來全面直觀的得出客戶流失預(yù)測結(jié)果。