一種面向智慧家庭業(yè)務(wù)的家庭WIFI上網(wǎng)慢故障診斷方法

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN202110161334.7 申請(qǐng)日 -
公開（公告）號(hào) CN112968799A 公開（公告）日 2021-06-15
申請(qǐng)公布號(hào) CN112968799A 申請(qǐng)公布日 2021-06-15
分類號(hào) H04L12/24（2006.01）I;H04L12/26（2006.01）I 分類 電通信技術(shù);
發(fā)明人 王蓉健 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 北京直真科技股份有限公司
代理機(jī)構(gòu) 北京海虹嘉誠知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 吳小燦
地址 100102北京市朝陽區(qū)望京東園523號(hào)樓融科望京中心A座11層
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 一種面向智慧家庭業(yè)務(wù)的家庭WIFI上網(wǎng)慢故障診斷方法，通過在家庭WIFI上網(wǎng)慢故障診斷數(shù)據(jù)交互流程的執(zhí)行主體中加入裝維APP和/或客服系統(tǒng)，使得裝維人員通過裝維APP和/或客服人員通過客服系統(tǒng)能夠在遠(yuǎn)程調(diào)用光寬端到端系統(tǒng)創(chuàng)建的家庭WIFI上網(wǎng)慢故障診斷流程模板服務(wù)，完成面向智慧家庭業(yè)務(wù)的家庭WIFI上網(wǎng)慢故障診斷工作，解決了客服人員和裝維人員業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，裝維人員上門檢測(cè)全屋WIFI上網(wǎng)慢故障而手段不全面、效率不高的問題，同時(shí)有利于減少裝維人員攜帶專業(yè)測(cè)試儀器上門檢測(cè)的次數(shù)，使得用戶對(duì)裝維服務(wù)的感知得到提升。