一種供熱客服報修系統(tǒng)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201921735823.3 申請日 -
公開（公告）號 CN210629613U 公開（公告）日 2020-05-26
申請公布號 CN210629613U 申請公布日 2020-05-26
分類號 H04M3/527;H04L12/58 分類 電通信技術(shù);
發(fā)明人 肖蘭蘭;李洪陽;艾佳佳;林麟;宋占嶺 申請（專利權(quán)）人 中節(jié)能建筑節(jié)能有限公司西北分公司
代理機構(gòu) 北京睿博行遠知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 中節(jié)能唯綠（北京）科技股份有限公司;中節(jié)能建筑節(jié)能有限公司西北分公司
地址 100000 北京市朝陽區(qū)酒仙橋路甲10號3號樓13層15層1512-C
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本實用新型公開了一種供熱客服報修系統(tǒng)，包括客服坐席裝置、24口網(wǎng)絡交換機、語音網(wǎng)關(guān)接口、客服業(yè)務服務器、語音服務器和電話外線；各個客服坐席裝置并聯(lián)連接在24口網(wǎng)絡交換機上；本實用新型針對集中供熱行業(yè)設計了供熱客服報修系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠同時接受供熱客服報修中的各路電話咨詢，并將供熱客服報修的供熱報修、供熱派單、供熱維修、供熱回訪等閉環(huán)供熱電話咨詢進行實時處理，能夠有效提高供熱報修受理效率、供熱維修工作的效率，提高供熱企業(yè)對用戶的服務質(zhì)量。