維修服務(wù)實(shí)時監(jiān)視系統(tǒng)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201410027690.X 申請日 -
公開（公告）號 CN104794552B 公開（公告）日 2018-04-17
申請公布號 CN104794552B 申請公布日 2018-04-17
分類號 G06Q10/06 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 三村達(dá)紀(jì) 申請（專利權(quán)）人 理光（中國）投資有限公司
代理機(jī)構(gòu) 上海德昭知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 郁旦蓉
地址 日本國東京都大田區(qū)中馬込1丁目3番6號
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明提供了一種與服務(wù)商給用戶提供的設(shè)備維修服務(wù)相關(guān)的維修服務(wù)實(shí)時監(jiān)視系統(tǒng)，其特征在于，包括：中心管理裝置；以及實(shí)時監(jiān)視管理裝置，其中，中心管理裝置具有：用戶信息存儲部、輸入部、檢索部、維修內(nèi)容信息生成部以及中心側(cè)通信部，實(shí)時監(jiān)視管理裝置具有：監(jiān)視側(cè)通信部、維修記錄生成部、顯示部顯示生成的維修記錄，并且根據(jù)實(shí)時狀態(tài)信息在該維修記錄中實(shí)時顯示維修人員的目前工作狀態(tài)；監(jiān)視控制部根據(jù)報修受理時間，響應(yīng)時間閾值以及實(shí)時狀態(tài)信息，對維修人員是否響應(yīng)時間閾值內(nèi)已到達(dá)用戶處實(shí)時進(jìn)行到達(dá)監(jiān)視判斷，在未到達(dá)時控制顯示部對相應(yīng)的維修記錄進(jìn)行響應(yīng)警告顯示。