一種問答系統(tǒng)、問答機器人及其FAQ問答庫召回方法
基本信息
| 申請?zhí)?/td> | CN202011037649.2 | 申請日 | - |
| 公開（公告）號 | CN112328755A | 公開（公告）日 | 2021-02-05 |
| 申請公布號 | CN112328755A | 申請公布日 | 2021-02-05 |
| 分類號 | G06F16/332(2019.01)I; | 分類 | 計算；推算；計數(shù); |
| 發(fā)明人 | 陳鑫;肖龍源;廖斌 | 申請（專利權(quán)）人 | 廈門快商通科技股份有限公司 |
| 代理機構(gòu) | 廈門仕誠聯(lián)合知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所（普通合伙） | 代理人 | 樂珠秀 |
| 地址 | 361009福建省廈門市軟件園三期誠毅北大街63號1301單元 | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本發(fā)明公開了一種問答系統(tǒng)、問答機器人及其FAQ問答庫召回方法，其包括：獲取FAQ問答庫中的問答話術(shù)，問答話術(shù)包括一個以上問題和一個答案組成的問答對；對問答話術(shù)進行意圖識別和命名實體識別，獲取問答話術(shù)的意圖識別結(jié)果和命名實體識別結(jié)果；將意圖識別結(jié)果、命名實體識別結(jié)果、問答話術(shù)拼接形成三元組識別模板；獲取訪客問題，并對訪客問題進行意圖識別和命名實體識別，獲取訪客問題的意圖識別結(jié)果和命名實體識別結(jié)果；將訪客問題的意圖識別結(jié)果和命名實體識別結(jié)果與三元組識別模板進行匹配，得到訪客問題對應(yīng)的問答話術(shù)，并將該問答話術(shù)中對應(yīng)的答案返回給訪客；采用該模板匹配的方式，與傳統(tǒng)的語義相似度匹配相比，可以有效的提高FAQ的召回率。?? |
