一種酒店服務與管理方法

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201710363510.9 申請日 -
公開（公告）號 CN107545354A 公開（公告）日 2018-01-05
申請公布號 CN107545354A 申請公布日 2018-01-05
分類號 G06Q10/06;G06Q50/12 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 劉希樨 申請（專利權）人 圓動（上海）信息技術服務有限公司
代理機構(gòu) 上海宏京知識產(chǎn)權代理事務所（普通合伙） 代理人 鄧文武
地址 200240 上海市閔行區(qū)劍川路951號5幢1層
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了一種酒店服務與管理方法，其包括互動服務流程管理模塊和酒店內(nèi)部流程管理模塊?；臃樟鞒坦芾砟K的工作方法包括：1、酒店客人通過酒店系統(tǒng)入口，向酒店提出服務需求；2、酒店收到客人服務需求，并對客人進行身份認證；3、按照酒店內(nèi)部流程管理模塊分發(fā)服務；4、服務完成，客人對服務支付費用并點評，酒店對服務進行統(tǒng)計；酒店內(nèi)部流程管理模塊的工作方法包括：1、酒店服務工單的發(fā)起；2、酒店服務工單的實施：將工單發(fā)送給制定的服務人員進行實施；3、工單實施結(jié)束，修改工單狀態(tài)，統(tǒng)計相應的工單數(shù)據(jù)。本發(fā)明能及時相應客戶，方便了客戶，提高了酒店服務效率，拓展了服務范圍，給酒店提供了更多的營銷機會和展示平臺。