一種催收機器人交互方法、裝置、催收機器人及存儲介質

基本信息

申請?zhí)?/td> CN202111572977.7 申請日 -
公開（公告）號 CN114281943A 公開（公告）日 2022-04-05
申請公布號 CN114281943A 申請公布日 2022-04-05
分類號 G06F16/33（2019.01）I;G06F16/332（2019.01）I;G06F16/36（2019.01）I;G06F40/295（2020.01）I;G06N3/04（2006.01）I;G06N3/08（2006.01）I;G10L15/22（2006.01）I;G10L15/26（2006.01）I 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 李電祥;毛駿;陳學珉 申請（專利權）人 上海暢圣計算機科技有限公司
代理機構 北京集佳知識產權代理有限公司 代理人 吳磊
地址 200433上海市楊浦區(qū)黃興路2005弄2號（B樓）706-9室
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本申請公開了一種催收機器人交互方法、裝置、催收機器人及存儲介質，方法包括：接收用戶輸入的語音，并將語音轉換為文本；利用預先訓練得到的意圖實體識別模型對文本進行識別，得到文本中的實體、第一催收意圖及第一催收意圖的概率；意圖實體識別模型為利用催收對應的文本庫訓練得到；當?shù)谝淮呤找鈭D的概率大于或等于第一閾值時根據(jù)實體及第一催收意圖從催收對應的知識圖譜中獲取對應的回復數(shù)據(jù)，并根據(jù)第一預設模板及回復數(shù)據(jù)進行回復。本申請公開的技術方案，基于Rasa框架及知識圖譜實現(xiàn)催收交互，并基于深度學習從文本中識別實體和催收意圖且基于實體和催收意圖進行催收回復，以提高對話能力及催收回復的準確性。