一種文本處理方法、裝置、設(shè)備及計算機(jī)存儲介質(zhì)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201910777842.0 申請日 -
公開（公告）號 CN110502752A 公開（公告）日 2019-11-26
申請公布號 CN110502752A 申請公布日 2019-11-26
分類號 G06F17/27（2006.01）; G06K9/62（2006.01） 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 王妙心 申請（專利權(quán)）人 北京一鏈數(shù)云科技有限公司
代理機(jī)構(gòu) 深圳市恒程創(chuàng)新知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 北京一鏈數(shù)云科技有限公司
地址 100000 北京市朝陽區(qū)創(chuàng)遠(yuǎn)路34號院5號樓3層301室
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開一種文本處理方法、裝置、設(shè)備以及計算機(jī)存儲介質(zhì)，首先從第一待處理文本中獲取目標(biāo)特征詞；從預(yù)設(shè)存儲區(qū)域獲取與第一待處理文本相匹配的第一目標(biāo)問句文本，并確定與第一目標(biāo)問句文本關(guān)聯(lián)的第一解答文本；對第二待處理文本進(jìn)行分詞，從分詞結(jié)果中確定第二待處理文本的特征詞對應(yīng)的句子成分；若分詞結(jié)果中不包括目標(biāo)特征詞，且句子成分不包括目標(biāo)句子成分，將目標(biāo)特征詞與第二待處理文本進(jìn)行組合，生成新的第二待處理文本；從預(yù)設(shè)存儲區(qū)域獲取與新的第二待處理文本相匹配的第二目標(biāo)問句文本，并確定與第二目標(biāo)問句文本關(guān)聯(lián)的第二解答文本，對第二解答文本進(jìn)行展示，機(jī)器人客服在面對用戶的多次提問后能夠有效地向用戶提供理想的解答。