一種智能外呼語音機(jī)器人系統(tǒng)及外呼方法

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201911322876.7 申請日 -
公開（公告）號 CN111131638A 公開（公告）日 2020-05-08
申請公布號 CN111131638A 申請公布日 2020-05-08
分類號 H04M3/51;H04L29/06;G10L15/18;G10L15/26;G10L13/08 分類 電通信技術(shù);
發(fā)明人 呂利軍;宣善明 申請（專利權(quán)）人 國興網(wǎng)絡(luò)有限公司
代理機(jī)構(gòu) 北京科家知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所（普通合伙） 代理人 大唐網(wǎng)絡(luò)有限公司
地址 100088 北京市海淀區(qū)北太平莊路18號城建大廈C甲301
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了一種智能外呼語音機(jī)器人系統(tǒng)，包括軟交換平臺和與所述軟交換平臺相連接的外呼系統(tǒng)，所述軟交換平臺包括包括媒體服務(wù)器FreeSwitch，與所述媒體服務(wù)器FreeSwitch進(jìn)行連接的注冊服務(wù)器OpenSIPS、AI連接器和TTS模塊，以及與所述媒體服務(wù)器FreeSwitch依次連接的IVR引擎模塊和VXML流程模塊；所述AI連接器還與自然語音處理模塊和所述語音識別模塊相連接等技術(shù)特征；本發(fā)明中外呼系統(tǒng)通過外呼服務(wù)與FreeSwitch一對一連接，通過資源分配方式，獲取自己對應(yīng)的FreeSwitch服務(wù),從而使外呼平臺具有橫向擴(kuò)展能力，提高業(yè)務(wù)接入能力。