一種電力客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)中臺(tái)設(shè)計(jì)方法及裝置

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN202111584070.2 申請(qǐng)日 -
公開(kāi)（公告）號(hào) CN114579087A 公開(kāi)（公告）日 2022-06-03
申請(qǐng)公布號(hào) CN114579087A 申請(qǐng)公布日 2022-06-03
分類(lèi)號(hào) G06F8/20;G06F8/10;G06Q50/06 分類(lèi) 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù);
發(fā)明人 林鴻;張千福;楊維;張才俊;唐文升;方學(xué)民;王錦志;張曉慧;田舉;朱平飛;吳佐平;李巖梅;付瑞東;于雪霞;于喻;張浩;陳玉坤 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人 北京中電普華信息技術(shù)有限公司
代理機(jī)構(gòu) 北京集佳知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 宋東陽(yáng)
地址 100192 北京市海淀區(qū)清河小營(yíng)東路15號(hào)科研樓710室
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本申請(qǐng)?zhí)峁┮环N電力客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)中臺(tái)設(shè)計(jì)方法及裝置，通過(guò)整合所有在線服務(wù)資源和渠道，匯集各類(lèi)電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的客戶(hù)信息和客戶(hù)業(yè)務(wù)服務(wù)需求，建立統(tǒng)一的在線服務(wù)平臺(tái)，沉淀企業(yè)級(jí)的客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)共享服務(wù)能力，為電力客戶(hù)提供更加便捷、智能、貼心的服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)各業(yè)務(wù)條線客戶(hù)資源整合和共享業(yè)務(wù)服務(wù)構(gòu)建，建立渠道融合、客戶(hù)聚合、業(yè)務(wù)融通、數(shù)據(jù)共享等特點(diǎn)的電力客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)中臺(tái)，推進(jìn)辦電、交費(fèi)、能源服務(wù)等業(yè)務(wù)提升，賦能企業(yè)供電業(yè)務(wù)、能源電商、能源金融等新興業(yè)務(wù)發(fā)展。