一種客服系統(tǒng)自動獲取云手機(jī)狀態(tài)的方法、系統(tǒng)、裝置及存儲介質(zhì)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201911243785.4 申請日 -
公開（公告）號 CN111083270B 公開（公告）日 2021-04-27
申請公布號 CN111083270B 申請公布日 2021-04-27
分類號 H04M1/72448;G06F11/26;G06F11/32;G06Q30/00;H04L29/08 分類 電通信技術(shù);
發(fā)明人 石啟錚;雷磊;黃小勇;黃堅 申請（專利權(quán)）人 廣州微算互聯(lián)信息技術(shù)有限公司
代理機(jī)構(gòu) 佛山幫專知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所（普通合伙） 代理人 曾鳳云
地址 510000 廣東省廣州市海珠區(qū)江南大道南自編713號榮熙中心二號樓B301
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明提出了一種客服系統(tǒng)自動獲取云手機(jī)狀態(tài)的方法、系統(tǒng)、裝置及存儲介質(zhì)，包括如下步驟：步驟1，用戶進(jìn)入客服系統(tǒng)；步驟2，系統(tǒng)自動獲取用戶所有的云手機(jī)列表；步驟3，系統(tǒng)對列表內(nèi)的所有云手機(jī)進(jìn)行檢測，輸出故障排序表；步驟4，系統(tǒng)將故障排序表反饋給客服人員。本發(fā)明在用戶接入系統(tǒng)后，就可主動去判斷該用戶的所有云手機(jī)的使用狀態(tài)，并主動推送數(shù)據(jù)給客服人員。這樣使得云手機(jī)的狀態(tài)獲取更加便捷，提高了工作效率，方便后續(xù)工作和其他操作。