滿(mǎn)意度調(diào)查的方法和裝置
基本信息
| 申請(qǐng)?zhí)?/td> | CN202010779972.0 | 申請(qǐng)日 | - |
| 公開(kāi)（公告）號(hào) | CN114066378A | 公開(kāi)（公告）日 | 2022-02-18 |
| 申請(qǐng)公布號(hào) | CN114066378A | 申請(qǐng)公布日 | 2022-02-18 |
| 分類(lèi)號(hào) | G06Q10/10（2012.01）I;G06Q50/32（2012.01）I;G06Q30/02（2012.01）I | 分類(lèi) | 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù); |
| 發(fā)明人 | 陳凡非;胡坤 | 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人 | 聯(lián)通數(shù)字科技有限公司 |
| 代理機(jī)構(gòu) | 北京同立鈞成知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 | 代理人 | 朱穎;臧建明 |
| 地址 | 100033北京市西城區(qū)金融大街21號(hào) | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本發(fā)明提供一種滿(mǎn)意度調(diào)查的方法和裝置。該方法包括：獲取第一客戶(hù)工單集合，根據(jù)黑名單和預(yù)設(shè)時(shí)間段，對(duì)第一客戶(hù)工單集合進(jìn)行篩選，得到第二客戶(hù)工單集合，根據(jù)第二客戶(hù)工單集合中的每個(gè)客戶(hù)工單中的客戶(hù)所屬區(qū)域，確定第二客戶(hù)工單集合中的每個(gè)客戶(hù)工單的發(fā)送時(shí)間段，根據(jù)發(fā)送渠道優(yōu)先級(jí)，在發(fā)送時(shí)間段內(nèi)，將滿(mǎn)意度調(diào)查內(nèi)容發(fā)送給第二客戶(hù)工單集合中的客戶(hù)。本發(fā)明的方法，提高用戶(hù)體驗(yàn)，并且提高了滿(mǎn)意度調(diào)查的效率。 |
