顧客忠誠度信息處理方法及裝置

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201810167210.8 申請日 -
公開（公告）號 CN108389060A 公開（公告）日 2018-08-10
申請公布號 CN108389060A 申請公布日 2018-08-10
分類號 G06Q30/00;G06Q30/02 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 朱智;李晨陽;于可人;張為;史君 申請（專利權）人 南京芝麻信息科技有限公司
代理機構 北京卓唐知識產(chǎn)權代理有限公司 代理人 南京芝麻信息科技有限公司
地址 210000 江蘇省南京市秦淮區(qū)永智路6號南京白下高新技術產(chǎn)業(yè)園區(qū)四號樓云計算中心B棟2365室
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本申請公開了一種顧客忠誠度信息處理方法及裝置。通過WiFi探針獲取顧客進入店鋪的進店次數(shù)、進店時間以及與每個進店時間對應的進店時長；根據(jù)所述每個進店時間對應的進店時長得到停留時長權重ft；根據(jù)所述進店時間確定到訪日期，并確定來訪間隔權重fd；根據(jù)所述進店次數(shù)確定來訪次數(shù)權重fn；根據(jù)所述停留時長權重ft、來訪間隔權重fd和來訪次數(shù)權重fn確定顧客忠誠值w。達到了確定顧客忠誠值的目的，從而實現(xiàn)了無論顧客是否未被系統(tǒng)錄入或是非注冊會員均能夠進行忠誠值計算處理的技術效果，進而解決了相關技術中由于只能通過在顧客注冊會員后或是被CRM系統(tǒng)錄入后才能夠進行忠誠值計算的技術問題。