語(yǔ)音質(zhì)檢分析方法、裝置、設(shè)備及介質(zhì)
基本信息
| 申請(qǐng)?zhí)?/td> | CN202111518554.7 | 申請(qǐng)日 | - |
| 公開（公告）號(hào) | CN114218427A | 公開（公告）日 | 2022-03-22 |
| 申請(qǐng)公布號(hào) | CN114218427A | 申請(qǐng)公布日 | 2022-03-22 |
| 分類號(hào) | G06F16/65（2019.01）I;G06Q30/00（2012.01）I;G10L25/51（2013.01）I | 分類 | 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù); |
| 發(fā)明人 | 劉攀偉 | 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 | 平安銀行股份有限公司 |
| 代理機(jī)構(gòu) | 深圳眾鼎專利商標(biāo)代理事務(wù)所（普通合伙） | 代理人 | 張美君 |
| 地址 | 518000廣東省深圳市羅湖區(qū)深南東路5047號(hào) | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本發(fā)明涉及語(yǔ)音處理技術(shù)領(lǐng)域，本發(fā)明公開了一種語(yǔ)音質(zhì)檢分析方法、裝置、設(shè)備及介質(zhì)，所述方法包括：通過(guò)獲取預(yù)約客戶數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)服務(wù)列表，預(yù)測(cè)出客戶標(biāo)識(shí)，并通過(guò)Native連接方法建立服務(wù)端的連接，以及向該服務(wù)端發(fā)送預(yù)約客戶數(shù)據(jù)和將預(yù)約客戶數(shù)據(jù)加入客戶服務(wù)列表中，在接收到來(lái)自服務(wù)端的音頻流文件時(shí)，運(yùn)用高級(jí)音頻編碼算法，進(jìn)行音頻編碼轉(zhuǎn)換，得到音頻文件，令服務(wù)端通知胸牌清理空間；通過(guò)質(zhì)檢檢測(cè)模型對(duì)預(yù)約客戶數(shù)據(jù)和音頻文件進(jìn)行音頻質(zhì)檢，得到質(zhì)檢結(jié)果；將質(zhì)檢結(jié)果和各歷史質(zhì)檢結(jié)果輸入質(zhì)檢聚類模型中，進(jìn)行圖聚類分析，得到質(zhì)檢分析結(jié)果。因此，本發(fā)明實(shí)現(xiàn)了提高了質(zhì)檢結(jié)果的準(zhǔn)確性，自動(dòng)分析出不足的業(yè)務(wù)事項(xiàng)的質(zhì)檢分析結(jié)果。 |
