未知問題處理方法、裝置、設(shè)備及介質(zhì)
基本信息
| 申請(qǐng)?zhí)?/td> | CN202011412028.8 | 申請(qǐng)日 | - |
| 公開（公告）號(hào) | CN112527985A | 公開（公告）日 | 2021-03-19 |
| 申請(qǐng)公布號(hào) | CN112527985A | 申請(qǐng)公布日 | 2021-03-19 |
| 分類號(hào) | G06F16/35(2019.01)I;G06K9/62(2006.01)I;G06F40/194(2020.01)I;G06F40/30(2020.01)I;G06F16/332(2019.01)I | 分類 | 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù); |
| 發(fā)明人 | 嵇望;王偉凱;錢艷;安毫億;朱鵬飛;梁青 | 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 | 杭州遠(yuǎn)傳新業(yè)科技股份有限公司 |
| 代理機(jī)構(gòu) | 杭州創(chuàng)智卓英知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所（普通合伙） | 代理人 | 王媛媛 |
| 地址 | 310051浙江省杭州市濱江區(qū)信誠(chéng)路857號(hào)世貿(mào)中心23樓 | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本發(fā)明公開了一種未知問題處理方法、裝置、電子設(shè)備及計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)，涉及自然語(yǔ)言處理技術(shù)領(lǐng)域，旨在解決未知問題的意圖類別判斷不準(zhǔn)確且處理過程的計(jì)算量大的問題。該方法包含以下步驟：獲取未知問題；將未知問題輸入意圖識(shí)別模型，得到未知問題的候選類別集合；通過文本相似度算法，計(jì)算未知問題與候選類別集合中各候選類別所對(duì)應(yīng)文本的相似度；將計(jì)算得到的相似度最大值與預(yù)設(shè)閾值比對(duì)；若相似度最大值大于預(yù)設(shè)閾值，則將未知問題增加到相似度最大值對(duì)應(yīng)的候選類別中；否則，根據(jù)未知問題，新增類別，獲取新增類別的答案。?? |
