一種全鏈路監(jiān)控系統(tǒng)及操作方法
基本信息
| 申請?zhí)?/td> | 2020109939167 | 申請日 | - |
| 公開（公告）號 | CN112288349A | 公開（公告）日 | 2021-01-29 |
| 申請公布號 | CN112288349A | 申請公布日 | 2021-01-29 |
| 分類號 | G06Q10/08(2012.01)I; | 分類 | 計算；推算；計數(shù); |
| 發(fā)明人 | 姚宏宇 | 申請（專利權(quán)）人 | 杭州松松供應(yīng)鏈管理有限公司 |
| 代理機構(gòu) | 蘇州市指南針專利代理事務(wù)所（特殊普通合伙） | 代理人 | 嚴明 |
| 地址 | 310000浙江省杭州市濱江區(qū)長河街道江虹路459號A座12樓1201室 | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本發(fā)明公開了一種全鏈路監(jiān)控系統(tǒng)及操作方法，屬于倉配技術(shù)領(lǐng)域，包括可視化管理平臺和監(jiān)控數(shù)據(jù)采集平臺，所述可視化管理平臺，用于對電商倉配的整個流程進行監(jiān)控，從WMS接到商家客戶訂單至實際買家簽收，整個流程進行全鏈路監(jiān)控；所述監(jiān)控數(shù)據(jù)采集平臺，包括倉儲端和快遞物流端，所述倉儲端對WMS內(nèi)訂單流轉(zhuǎn)情況進行大數(shù)據(jù)監(jiān)控，實現(xiàn)問題訂單及時發(fā)現(xiàn)，及時鎖定責任人，并及時安排處理，所述快遞物流端同樣實現(xiàn)問題的及時發(fā)現(xiàn)，及時鎖定責任人和及時安排客服介入對異常訂單跟蹤解決。該全鏈路監(jiān)控系統(tǒng)及操作方法，通過對全流程管理模式進行變革，改變傳統(tǒng)的事后管控、被動處理、影響客戶體驗的管理模式，采用全新的實時預警、主動管控、推動電商客戶倉配體驗提升的管理理念開發(fā)的過程管控信息化工具。?? |
