一種智能語(yǔ)音客服系統(tǒng)
基本信息
| 申請(qǐng)?zhí)?/td> | CN201810904065.7 | 申請(qǐng)日 | - |
| 公開(kāi)（公告）號(hào) | CN109151226A | 公開(kāi)（公告）日 | 2019-01-04 |
| 申請(qǐng)公布號(hào) | CN109151226A | 申請(qǐng)公布日 | 2019-01-04 |
| 分類號(hào) | H04M3/493;G06Q30/00 | 分類 | 電通信技術(shù); |
| 發(fā)明人 | 雷燕;張寧 | 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 | 北京烽火萬(wàn)家科技有限公司 |
| 代理機(jī)構(gòu) | 天津市尚儀知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所（普通合伙） | 代理人 | 北京烽火萬(wàn)家科技有限公司 |
| 地址 | 100022 北京市朝陽(yáng)區(qū)建國(guó)路萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)3號(hào)樓1506 | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本發(fā)明針是一種通過(guò)多輪對(duì)話、話術(shù)引導(dǎo)，達(dá)到外呼業(yè)務(wù)目標(biāo)的智能語(yǔ)音客服系統(tǒng)，包括外呼模塊、接待模塊、輔助分析模塊及培訓(xùn)模塊，外呼模塊由外接通訊系統(tǒng)和外呼數(shù)據(jù)庫(kù)組成，接待模塊由接聽(tīng)系統(tǒng)組成，輔助分析模塊由輔助數(shù)據(jù)庫(kù)和產(chǎn)品分析系統(tǒng)組成，所述培訓(xùn)模塊由模擬對(duì)話系統(tǒng)和質(zhì)檢系統(tǒng)組成。 |
