一種分派工單的方法、裝置、服務(wù)器及存儲(chǔ)介質(zhì)

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN201711461416.3 申請(qǐng)日 -
公開（公告）號(hào) CN109993542A 公開（公告）日 2019-07-09
申請(qǐng)公布號(hào) CN109993542A 申請(qǐng)公布日 2019-07-09
分類號(hào) G06Q30/00;G06Q10/06 分類 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù);
發(fā)明人 程泉 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 青島日日順電器服務(wù)有限公司
代理機(jī)構(gòu) 北京品源專利代理有限公司 代理人 孟金喆
地址 266103 山東省青島市嶗山區(qū)海爾路1號(hào)海爾工業(yè)園
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了一種分派工單的方法、裝置、服務(wù)器及存儲(chǔ)介質(zhì)。該方法包括：獲取待服務(wù)的工單；根據(jù)所述工單，獲取待服務(wù)的產(chǎn)品類型、用戶地址、服務(wù)類型及服務(wù)時(shí)間；根據(jù)所述產(chǎn)品類型、用戶地址及服務(wù)類型，確定對(duì)應(yīng)的多個(gè)服務(wù)人員；根據(jù)所述多個(gè)服務(wù)人員及服務(wù)時(shí)間，確定一個(gè)目標(biāo)服務(wù)人員，并將所述工單分派給所述目標(biāo)服務(wù)人員。本發(fā)明不再需要將工單分配至網(wǎng)點(diǎn)，由網(wǎng)點(diǎn)分派給服務(wù)人員，而是直接將工單分派給服務(wù)人員，提高了工作效率。