一種智能設備自主報修的方法、裝置、服務器及存儲介質

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201711461385.1 申請日 -
公開（公告）號 CN109993541A 公開（公告）日 2019-07-09
申請公布號 CN109993541A 申請公布日 2019-07-09
分類號 G06Q30/00;G06Q10/00;H04L29/08 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 徐紹杰 申請（專利權）人 青島日日順電器服務有限公司
代理機構 北京品源專利代理有限公司 代理人 孟金喆
地址 266103 山東省青島市嶗山區(qū)海爾路1號海爾工業(yè)園
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了一種智能設備自主報修的方法、裝置、服務器及存儲介質。該方法包括：接收智能設備發(fā)送來的故障編碼信息，所述故障編碼信息包括所述智能設備的標識和故障編碼，所述故障編碼是所述智能設備通過檢測自身運行情況，并在檢測到故障時生成的對應的故障編碼；根據(jù)所述智能設備的標識，確定與所述智能設備綁定的用戶；根據(jù)所述故障編碼，確定對應的解決方式，并發(fā)送給所述用戶。本發(fā)明實現(xiàn)了智能設備的故障自檢測、故障自識別及故障自反饋，通過將對應的解決方式發(fā)送給用戶，提高了售后工作效率。