回訪標(biāo)注樣本數(shù)據(jù)的生成方法及裝置

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201910962631.4 申請日 -
公開（公告）號 CN110765776A 公開（公告）日 2020-02-07
申請公布號 CN110765776A 申請公布日 2020-02-07
分類號 G06F40/30;G10L15/26 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 王福釙;杜新凱;趙義剛;李朋超 申請（專利權(quán)）人 陽光財產(chǎn)保險股份有限公司
代理機構(gòu) 北京三友知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 陽光財產(chǎn)保險股份有限公司
地址 101100 北京市通州區(qū)永順鎮(zhèn)商通大道1號院2號樓三層
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明提供一種回訪標(biāo)注樣本數(shù)據(jù)的生成方法及裝置，其中，該方法包括：獲取待標(biāo)注的回訪通話語音數(shù)據(jù)；對待標(biāo)注的回訪通話語音數(shù)據(jù)進行語音識別，得到回訪文本數(shù)據(jù)；將回訪文本數(shù)據(jù)中回訪者與受訪者的回復(fù)文本數(shù)據(jù)進行分離，得到待標(biāo)注的回訪文本數(shù)據(jù)；根據(jù)回訪者的當(dāng)前問題文本數(shù)據(jù)對應(yīng)的話術(shù)類型，確定當(dāng)前問題標(biāo)識；根據(jù)當(dāng)前問題標(biāo)識和通話時間順序，確定當(dāng)前問題對應(yīng)的受訪者的待標(biāo)注回復(fù)文本數(shù)據(jù)；根據(jù)待標(biāo)注回復(fù)文本數(shù)據(jù)，確定待標(biāo)注回復(fù)文本數(shù)據(jù)對應(yīng)的標(biāo)記；將待標(biāo)注回復(fù)文本數(shù)據(jù)與確定出的標(biāo)記進行關(guān)聯(lián)，生成當(dāng)前問題對應(yīng)的回訪標(biāo)注樣本數(shù)據(jù)，直至生成所有問題對應(yīng)的回訪標(biāo)注樣本數(shù)據(jù)。上述技術(shù)方案提高了回訪標(biāo)注樣本數(shù)據(jù)生成的效率。