一種聊天記錄質(zhì)檢方法及裝置

基本信息

申請?zhí)?/td> CN202011291366.0 申請日 -
公開（公告）號 CN112463962A 公開（公告）日 2021-03-09
申請公布號 CN112463962A 申請公布日 2021-03-09
分類號 G06F16/35(2019.01)I;G06F40/30(2020.01)I;G06F16/33(2019.01)I 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 李鑒庭 申請（專利權(quán)）人 深圳手回科技集團有限公司
代理機構(gòu) 深圳中一聯(lián)合知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 劉永康
地址 518000廣東省深圳市福田區(qū)梅林街道孖嶺社區(qū)凱豐路10號翠林大廈20層
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本申請適用于信息技術(shù)領(lǐng)域，提供了一種聊天記錄質(zhì)檢方法及裝置。本申請實施例中獲取待處理的咨詢服務(wù)單，根據(jù)所述咨詢服務(wù)單的各條聊天數(shù)據(jù)類型對應(yīng)的分類模型對所述各條聊天數(shù)據(jù)進行分類處理；確定所述各條聊天數(shù)據(jù)的分類結(jié)果，根據(jù)所述各條聊天數(shù)據(jù)的分類結(jié)果確定所述咨詢服務(wù)單的質(zhì)檢結(jié)果，從而提高了質(zhì)檢員的質(zhì)檢效率。??