一種基于可視化流程圖的智能問(wèn)答多輪交互方法和系統(tǒng)

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN201510827284.6 申請(qǐng)日 -
公開(kāi)（公告）號(hào) CN106776649B 公開(kāi)（公告）日 2020-02-14
申請(qǐng)公布號(hào) CN106776649B 申請(qǐng)公布日 2020-02-14
分類號(hào) G06F16/9032 分類 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù);
發(fā)明人 王衛(wèi)民;符建輝 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 中科國(guó)力（鎮(zhèn)江）智能技術(shù)有限公司
代理機(jī)構(gòu) 南京知識(shí)律師事務(wù)所 代理人 中科國(guó)力（鎮(zhèn)江）智能技術(shù)有限公司;鎮(zhèn)江諾尼基智能技術(shù)有限公司
地址 212009 江蘇省鎮(zhèn)江市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)園區(qū)經(jīng)十二路668號(hào)
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明涉及一種基于可視化流程圖的智能問(wèn)答多輪交互方法和系統(tǒng)，包括在引導(dǎo)型節(jié)點(diǎn)中，自動(dòng)添加引導(dǎo)話術(shù)；在應(yīng)答型節(jié)點(diǎn)中，自動(dòng)添加語(yǔ)義理解限定范圍；話題轉(zhuǎn)換判別。對(duì)可視化流程圖中節(jié)點(diǎn)、邊的形式化表示和存儲(chǔ)，以及在節(jié)點(diǎn)、邊上通過(guò)自動(dòng)添加語(yǔ)義理解約束條件、流程引導(dǎo)話術(shù)的方法，使得智能問(wèn)答系統(tǒng)可以基于復(fù)雜的流程圖，對(duì)用戶的咨詢進(jìn)行自動(dòng)應(yīng)答。在當(dāng)回復(fù)面臨多種選擇時(shí)，可以主動(dòng)向用戶提出多個(gè)引導(dǎo)條件；在用戶回復(fù)了簡(jiǎn)略的應(yīng)答時(shí)，可以在語(yǔ)義理解時(shí)自動(dòng)增加約束條件，保證理解的正確。本發(fā)明有效解決上下文缺省問(wèn)題，取得了較好的識(shí)別性能，已經(jīng)達(dá)到了實(shí)際應(yīng)用的目的。