一種CRM系統(tǒng)

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN201811147672.X 申請(qǐng)日 -
公開(kāi)（公告）號(hào) CN109472618A 公開(kāi)（公告）日 2019-03-15
申請(qǐng)公布號(hào) CN109472618A 申請(qǐng)公布日 2019-03-15
分類號(hào) G06Q30/00（2012.01）I; G06Q30/02（2012.01）I 分類 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù);
發(fā)明人 謝水清; 葉國(guó)棟; 壽權(quán); 魏日城 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 招商局物業(yè)管理有限公司
代理機(jī)構(gòu) 北京德高行遠(yuǎn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 楊瑞
地址 518067廣東省深圳市南山區(qū)招商路招商大廈718-720
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開(kāi)了一種CRM系統(tǒng)，包括項(xiàng)目信息模塊，用于記錄各個(gè)項(xiàng)目的各種基本數(shù)據(jù)和房屋檔案數(shù)據(jù)；客戶信息模塊，用于記錄各個(gè)項(xiàng)目中客戶的基礎(chǔ)以及個(gè)性化數(shù)據(jù)；客戶服務(wù)模塊，用于處理客戶生活中的各種問(wèn)題以及處理客戶對(duì)各個(gè)項(xiàng)目的要求和建議；有償服務(wù)模塊，用于處理需要收費(fèi)的客戶服務(wù)模塊內(nèi)部的內(nèi)容；任務(wù)管理模塊，用于管理各個(gè)項(xiàng)目的工作人員的日常工作。本發(fā)明所述的一種CRM系統(tǒng)，首先，實(shí)現(xiàn)了招商物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系IT化，并且提高內(nèi)部管控能力，解決傳統(tǒng)業(yè)務(wù)內(nèi)部管理漏洞，還實(shí)現(xiàn)了對(duì)客服務(wù)數(shù)據(jù)化，提高數(shù)據(jù)分析和利用能力，最后，實(shí)現(xiàn)對(duì)客服務(wù)智能化，提高客戶滿意度和粘性，帶來(lái)更好的使用前景。