預(yù)處理網(wǎng)絡(luò)電視故障的方法及裝置

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN201110433128.3 申請(qǐng)日 -
公開(kāi)（公告）號(hào) CN102611917A 公開(kāi)（公告）日 2012-07-25
申請(qǐng)公布號(hào) CN102611917A 申請(qǐng)公布日 2012-07-25
分類號(hào) H04N21/24(2011.01)I;H04N21/442(2011.01)I;H04N21/4425(2011.01)I 分類 電通信技術(shù);
發(fā)明人 趙永振;楊海東 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司梅州市分行
代理機(jī)構(gòu) 北京中博世達(dá)專利商標(biāo)代理有限公司 代理人 申健
地址 514300 廣東省梅州市豐順縣埔寨鎮(zhèn)新區(qū)生態(tài)工業(yè)區(qū)1號(hào)地E塊
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明實(shí)施例公開(kāi)了一種預(yù)處理網(wǎng)絡(luò)電視故障的方法及裝置，涉及網(wǎng)絡(luò)電視故障處理領(lǐng)域，能夠自動(dòng)預(yù)處理網(wǎng)絡(luò)電視故障，并將故障處理的過(guò)程中的步驟及信息以圖形化直觀展現(xiàn)。本發(fā)明的方法包括：接收故障檢測(cè)請(qǐng)求消息；根據(jù)所述故障檢測(cè)請(qǐng)求消息，獲取業(yè)務(wù)狀態(tài)信息；根據(jù)所述業(yè)務(wù)狀態(tài)信息判斷終端設(shè)備是否出現(xiàn)業(yè)務(wù)故障，所述業(yè)務(wù)故障為由所述業(yè)務(wù)狀態(tài)的異常變化引起的故障；若不是所述業(yè)務(wù)故障，則對(duì)所述終端設(shè)備對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)線路進(jìn)行檢測(cè)，確定故障診斷結(jié)果，所述故障診斷結(jié)果包括故障所在位置以及故障內(nèi)容；根據(jù)所述故障診斷結(jié)果生成故障預(yù)處理報(bào)告。用于預(yù)處理網(wǎng)絡(luò)電視故障。