一種預(yù)流失用戶的識別方法

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201410371099.6 申請日 -
公開（公告）號 CN104182474B 公開（公告）日 2018-06-05
申請公布號 CN104182474B 申請公布日 2018-06-05
分類號 G06F17/30 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 王廣善;趙黎明 申請（專利權(quán)）人 湖北東土太一智慧科技有限公司
代理機構(gòu) 北京天悅專利代理事務(wù)所（普通合伙） 代理人 北京拓明科技有限公司
地址 100083 北京市海淀區(qū)志新路二里莊35號萬和大廈4層
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了一種預(yù)流失用戶的識別方法，首先提取用戶參量集，選擇多種流失用戶預(yù)測模型算法，并分別采用每種預(yù)測模型算法對所述用戶參量集中的用戶進行建模生成多種流失用戶預(yù)測模型，之后采用多種流失用戶預(yù)測模型分別進行流失用戶預(yù)測，得到多種流失用戶預(yù)測模型的預(yù)測結(jié)果，最后根據(jù)多種流失用戶預(yù)測模型的預(yù)測結(jié)果，選擇最接近預(yù)設(shè)條件的兩種或兩種以上的流失用戶預(yù)測模型進行預(yù)流失用戶的組合預(yù)測。該方法在進行用戶流失率預(yù)測的過程中，不是通過一種預(yù)測方法對用戶數(shù)據(jù)集進行預(yù)測率預(yù)測，而是依據(jù)預(yù)測誤差最小的原則，選擇合適的組合算法，使得預(yù)測流失用戶結(jié)果更精確，利于后期客戶挽留工作的展開，節(jié)約投入成本。