一種通信處理方法及智能應(yīng)答平臺

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201110069972.2 申請日 -
公開（公告）號 CN102695144A 公開（公告）日 2012-09-26
申請公布號 CN102695144A 申請公布日 2012-09-26
分類號 H04W4/14(2009.01)I;H04W4/16(2009.01)I;H04W88/18(2009.01)I 分類 電通信技術(shù);
發(fā)明人 蔡云 申請（專利權(quán)）人 北京易信通聯(lián)信息技術(shù)有限公司
代理機(jī)構(gòu) 北京銀龍知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 北京易信通聯(lián)信息技術(shù)有限公司;北京天舟通信有限公司
地址 100176 北京市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)西環(huán)南路18號C座四層421-422室
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明提供一種通信處理方法及智能應(yīng)答平臺，該通信處理方法用于一能夠提供一智能業(yè)務(wù)的智能應(yīng)答平臺，包括：智能應(yīng)答平臺接收被叫終端所在交換機(jī)轉(zhuǎn)移過來的所述呼叫；智能應(yīng)答平臺向被叫終端下發(fā)一菜單，所述菜單中記錄了多個選項；不同選項對應(yīng)于預(yù)先存儲的不同的提示音；智能應(yīng)答平臺接收被叫終端返回的被叫用戶根據(jù)所述菜單選擇的選項；智能應(yīng)答平臺從預(yù)先存儲的提示音中選擇與所述被叫用戶選擇的選項對應(yīng)的提示音；智能應(yīng)答平臺通過通信網(wǎng)絡(luò)向主叫終端播放所述提示音，通過提示音將被叫用戶拒絕呼叫的理由通知給主叫用戶。本發(fā)明使得被叫用戶在某些特定的場合能夠及時告知主叫用戶無法接聽電話的原因，滿足了用戶需求，提高了用戶體驗。