社交群客訴信息整理方法及社交群客訴信息整理系統(tǒng)
基本信息
| 申請(qǐng)?zhí)?/td> | CN201910331894.5 | 申請(qǐng)日 | - |
| 公開（公告）號(hào) | CN110175853B | 公開（公告）日 | 2021-08-06 |
| 申請(qǐng)公布號(hào) | CN110175853B | 申請(qǐng)公布日 | 2021-08-06 |
| 分類號(hào) | G06Q30/00（2012.01）I;G06Q50/00（2012.01）I;G06F40/205（2020.01）I | 分類 | 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù); |
| 發(fā)明人 | 閆娜娜;楊元龍;張曉華 | 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 | 上海非碼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 |
| 代理機(jī)構(gòu) | 上海唯源專利代理有限公司 | 代理人 | 曾耀先 |
| 地址 | 201802上海市嘉定區(qū)科福路358_368號(hào)4幢1層E區(qū)JT2270室 | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本發(fā)明涉及一種社交群客訴信息整理方法及社交群客訴信息整理系統(tǒng)，其中所述社交群客訴信息整理方法包括以下步驟：設(shè)定要抓取的第一級(jí)字段信息，并將第一級(jí)字段信息從社交群的聊天記錄中抓取出來；設(shè)定要抓取的第二級(jí)字段信息，并將第二級(jí)字段信息從第一級(jí)字段信息中抓取出來，所述第二級(jí)字段信息從屬于第一級(jí)字段信息；設(shè)定要抓取的列表所需信息，并將列表所需信息從第二級(jí)字段信息中抓取出來；根據(jù)獲取到的列表所需信息生成字段列表，并根據(jù)所述字段列表生成標(biāo)準(zhǔn)客訴記錄。 |
